« Suivez un principe de subsidiarité, dans l’ entreprise, adoptez la maxime : « c’est celui qui fait qui sait »…
Ecoutez vos équipes et demandez aux opérateurs de prendre en main leurs problématiques pour :
– imaginer eux même leurs solutions
– mettre en œuvre eux même ces solutions
– atteindre un rapport d’adulte à adulte
– servir directement les intérêts du client
plutôt que de servir les intérêts particuliers de votre technostructure…
Plus de producteur, moins de structure. »